Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous (ci-après le client) avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend possession des marchandises finales livrées.

Afin d'exercer le droit de rétractation prévu par la loi, le client doit nous informer de sa décision de se rétracter du présent contrat par une déclaration claire (par exemple en envoyant une lettre par courrier, par fax ou par courriel).

Le délai de rétractation est réputé respecté si le client envoie la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Conséquences de la rétractation

Si le client se retire du présent contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus du client, y compris les frais de livraison (à l'exclusion de tous les frais supplémentaires encourus si le client a choisi un type de livraison différent de l'option de livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai, mais au plus tard quatorze (14) jours après le jour où nous avons reçu la notification du retrait du client du présent contrat. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale afin d'effectuer le remboursement, sauf accord contraire exprès ; en aucun cas, le client ne devra payer de frais pour ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées. Le client doit nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il nous notifie son retrait du présent contrat. Le délai est réputé respecté si le client envoie les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le client doit supporter les frais directs de renvoi des marchandises.

Adresse de retour

KAFFEE-FREI-HAUS
Retoure-Zentrum Gewerbepark, Gebäude 13
Erich-Rittinghaus-Straße 2
89250 Senden
Allemagne